POLÍTICA PRAZO DE ENVIO
Para garantir uma experiência de compra tranquila e sem surpresas, nossa política de envio e entrega segue as seguintes diretrizes:
1. Prazo de Envio:
• O prazo de envio do seu produto é de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• O envio será feito por transportadora internacional, e logo que o produto chega ao Brasil, ele será transferido para os Correios para entrega.
2. Prazo de Entrega:
• O prazo estimado de entrega é de 8 a 28 dias úteis.
• Importante: Esses prazos são contados em dias úteis, ou seja, não incluem finais de semana nem feriados.
3. Acompanhamento do Pedido:
• Rastreamento: Após o envio, você receberá o código de rastreio para acompanhar o andamento da sua entrega. O primeiro rastreamento deve ser feito diretamente no sistema da transportadora internacional. Após a chegada no Brasil, você pode continuar o rastreamento diretamente no sistema dos Correios.
Transportadora Internacional: CAINIAO
Transportadora Nacional Correios
Envio via AliExpress Premium Shipping:
Alguns pedidos podem ter como método de envio o AliExpress Premium Shipping, uma parceria com a Cainiao, uma empresa de logística do grupo Alibaba. Importante: Isso não significa que o seu pedido está vindo do AliExpress, mas sim que utilizamos esse serviço de logística para garantir um envio mais rápido e econômico.
O AliExpress Premium Shipping pode ser até 59% mais barato que outras alternativas, especialmente para lotes pesados, e oferece prazos de entrega mais rápidos, entre 7 a 15 dias, dependendo da localização.
4. Taxação e Impostos:
• Em casos de taxação (cobrança de impostos de importação), a responsabilidade é nossa. Nós pagamos as taxas de importação e fazemos a regularização do processo.
• Caso seu pedido seja taxado, entre em contato conosco informando a taxa. Nosso time financeiro será acionado imediatamente para resolver o caso.
• O prazo para regularizar a taxação é de até 7 dias úteis.
• Após o pagamento das taxas, os Correios têm até 3 dias úteis para atualizar o status no sistema de rastreamento.
5. Garantia de Entrega:
• Estamos comprometidos em fazer o possível para que o seu pedido chegue o mais rápido possível e de forma segura.
6. Qualidade que Vale a Pena a Espera:
Entendemos que a espera pode gerar ansiedade, mas garantimos que nossos produtos são cuidadosamente selecionados dos melhores fornecedores coreanos, japoneses e chineses. Trabalhamos exclusivamente com itens originais e de qualidade comprovada, conforme nosso certificado.
7. Cancelamento e Recusa de Pedido:
Importante: Após o envio do pedido, não é possível cancelar a compra nem recusar a mercadoria. O cliente deve receber o produto, conforme nossa política de envio. Caso deseje devolver o produto, a devolução pode ser feita conforme nossa política de devolução.
OBSERVAÇÃO IMPORTANTE:
Durante o Ano Novo Chinês, que ocorre entre janeiro e fevereiro, algumas transportadoras podem ter o processo de envio e entrega afetado, o que pode resultar em um pequeno atraso nos prazos de entrega. Pedimos a compreensão de todos, pois a maioria das fábricas e transportadoras na China entra em pausa durante este período festivo - consta também em termos de uso.
Caso tenha qualquer dúvida ou queira conhecer mais sobre a nossa loja, clique aqui para saber mais sobre nós.
